POLITICA DI RESO

Da Avelia Vega vogliamo che tu possa acquistare in tutta tranquillità. Se un articolo non soddisfa le tue aspettative, puoi richiederne il reso.

1. Termine per il reso

Hai 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.

Questa politica si applica agli ordini effettuati dalla Spagna, dall'Italia, dalla Francia, dal Portogallo e dagli altri Paesi in cui Avelia Vega commercializza i propri prodotti, fatti salvi i diritti previsti dalla legislazione applicabile in ciascun Paese.

2. Condizioni di reso

Per i resi ordinari effettuati nell'ambito del nostro periodo commerciale di 30 giorni, il capo deve essere inutilizzato, non lavato, con tutte le etichette originali e nella confezione originale.

Queste condizioni non limitano il diritto legale di recesso né i diritti previsti in caso di prodotti difettosi o non conformi.

3. Come richiedere un reso

Scrivici all'indirizzo soporte@aveliavega.com indicando:

• Numero dell'ordine.

• Nome e cognome.

• Capo o capi che desideri restituire.

• Motivo del reso (facoltativo).

Ti risponderemo comunicandoti l'indirizzo per il reso e le istruzioni da seguire.

Non spedire il pacco all'indirizzo del mittente. Ti forniremo l'indirizzo corretto per effettuare il reso.

4. Spese di restituzione

In caso di reso per ripensamento, le spese dirette di spedizione per la restituzione sono a carico della cliente, conformemente alla legislazione applicabile.

Se il prodotto arriva difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, ci faremo carico delle spese di restituzione previste dalla legge.

In tal caso, contattaci e, se possibile, allega una fotografia del problema.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il capo, elaboreremo il rimborso corrispondente entro un massimo di 14 giorni.

In caso di esercizio del diritto legale di recesso, il rimborso sarà effettuato secondo i termini e le condizioni previsti dalla normativa applicabile. Ove consentito, il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla presentazione di una prova della loro restituzione.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso.

Ti informeremo tramite e-mail quando il rimborso sarà stato elaborato.

6. Annullamento degli ordini

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne l'annullamento scrivendo a soporte@aveliavega.com.

Se l'ordine è già in viaggio, potrai esercitare i diritti di reso o di recesso applicabili dopo averlo ricevuto.

7. Diritto di recesso

In conformità alla normativa dell'Unione Europea sulla tutela dei consumatori, i clienti di Spagna, Italia, Francia e Portogallo dispongono, in linea generale, di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per recedere da un acquisto a distanza senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

La nostra politica commerciale estende a 30 giorni il termine per richiedere un reso, alle condizioni sopra indicate.

Per esercitare il diritto legale di recesso, è sufficiente comunicarci una decisione inequivocabile entro il termine previsto all'indirizzo soporte@aveliavega.com.

8. Garanzia legale

Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità applicabile.

Se ricevi un prodotto difettoso o non conforme a quanto acquistato, contattaci affinché possiamo offrirti la soluzione prevista dalla normativa vigente.

9. Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, annullamenti, rimborsi o garanzie, scrivici a:

soporte@aveliavega.com